תחום זה עוסק בדרכים שבהן ארגונים ממשלתיים, רשויות מקומיות וגופים ציבוריים מתקשרים עם הציבור ברשתות החברתיות בעתות משבר, מלחמה וחירום, וכיצד אזרחים מחפשים, צורכים ומשתפים מידע תחת אי-ודאות. המחקר בוחן אמון, מעורבות אזרחית, רגשות ודינמיקות של שיח ציבורי סביב אירועים כמו מבצעים צבאיים, מגפת הקורונה ומתקפת ה-7 באוקטובר.

פרויקטים מתמשכים (Ongoing projects)

• ניתוח תקשורת המשבר והמעורבות האזרחית של ארגונים ציבוריים ישראליים בעקבות מתקפת ה-7 באוקטובר ומלחמת ’חרבות ברזל’.
• מחקר מתמשך בנושא תקשורת, תיירות בתקופת מלחמת איראן (2026) במבצע Epic Fury.

מאמרים נבחרים ותוצרי המעבדה בתחום

• Responding to the October 7th attack: crisis communication and citizen engagement (Risk, Hazards & Crisis in Public Policy, 2025)
• Social media, anxiety, and ethnic disparities following October 7 in Israel (Media, War & Conflict, 2025)
• Trust in Government and Media Consumption During an Armed Conflict (Armed Forces & Society, 2025)
• Communicating under fire: higher education communication during the Israel–Hamas war (Corporate Communications, 2026)
• Two Minutes to Midnight: the 2024 Iranian missile attack as a live media event (Journalism and Media, 2025)
• Online Emotional Landscape of Government and Parliament Communication in Times of Crisis (Media and Communication, 2025)
• Cities under fire: crisis communication during Guardian of the Walls (JCCM, 2023)
• Diplomacy under fire (Government Information Quarterly, 2023)
• Information under lockdown: government communication on Facebook during COVID-19 (Heliyon, 2023)