אני אוהב לשתף א/נשים במחקרים - שלי ושל אחרים - להנגיש את המדע, את התובנות ואת הכלים שחוקרים מרחבי העולם מייצרים עבורנו. הפעם, אני שמח להציג בפניכם תקציר של מחקר שערכתי במסגרת עבודת הדוקטורט שלי בהנחיית פרופ' ג'ני ברונשטיין וד"ר טלי גזית. במחקר זה בדקנו, באמצעות סקר מקוון, את דפוסי המנהיגות והמאפיינים בקרב מנהלי קבוצות שונות בפייסבוק.
המאמר בנושא פורסם בכתב העת Technology in Society.
בישראל, השימוש העיקרי בפייסבוק מתמקד במעורבות וקריאה בקבוצות, מה שהופך אותן לפלטפורמה משמעותית וחשובה להעברת מידע. מנהלי הקבוצות לא רק מנהלים את התוכן והשיח, אלא גם משפיעים על קבלת ההחלטות והפעילות היומיומית של החברים, מעצבים את תפיסותיהם ומסייעים בשינויים אישיים ומקצועיים. הם מחזיקים בסמכויות נרחבות, כולל אישור או דחיית חברים ותכנים, ולכן חשוב להבין את מאפייניהם והתכונות שהופכות אותם למנהיגים יעילים.
המחקר עושה שימוש בתיאוריית המנהיגות המעצבת (טרנספורמטיבית) כדי לחקור מה הופך מנהלי קבוצות פייסבוק למוצלחים. מנהיגות מעצבת מתמקדת בהשראה, מוטיבציה ושינוי, ומתאימה במיוחד לניהול קהילות דיגיטליות. מנהיגים מעצבים מעודדים חשיבה יצירתית ומעורבות רגשית, ובכך תורמים למוטיבציה ולמחויבות החברים לקבוצה.
במחקר השתתפו 181 מנהלי קבוצות, שהוערכו על פי סגנונות המנהיגות המעצבת שלהם מול משתנים כמו מאפיינים אישיותיים, נתונים דמוגרפיים ונתונים הקשורים לקבוצה. הממצאים הראו כי מנהלי קבוצות פייסבוק משתמשים בעיקר בסגנון מנהיגות מבוסס סמכות, בעוד שסגנון המוסריות והיושרה היה הנדיר ביותר. המשמעות היא שהמנהלים מקפידים על כללי ההתנהגות והשיח, אך לעיתים פועלים בגמישות אתית ומוסרית, למשל, באכיפה סלקטיבית של חוקים או מתן אישורים לעצמם לפעולות שאסורות לחברים רגילים.
בנוסף, המחקר מצא שהמנהלים מעניקים יחס אישי והדרכה לחברים, מה שמחזק את תחושת השייכות והמחויבות. הם מעודדים חשיבה יצירתית ופתרון בעיות, יוצרים סביבה שמעודדת חשיבה פתוחה וחדשנית. המחקר מצא שאוריינות דיגיטלית, הכוללת מיומנויות גישה וניתוח מידע דיגיטלי, היא גורם מכריע בקביעת סגנונות המנהיגות. מנהיגים בעלי אוריינות דיגיטלית גבוהה הצליחו להפעיל את קבוצותיהם בצורה יעילה יותר, לעודד חשיבה יצירתית ולהגביר את מעורבות החברים.
כישורים בין-אישיים נמצאו כחשובים ביותר בקביעת סגנון המנהיגות המעצבת. מנהיגים שהפגינו כישורים בין-אישיים גבוהים הצליחו ליצור קשרים חזקים ואינטימיים עם החברים, מה שחיזק את המוטיבציה והמעורבות. כישורים רעיוניים, המשקפים את היכולת להגדיר חזון ברור ולהנחות את הקבוצה לעבר מטרותיה, נמצאו גם הם חשובים. ממצאים אלו מצביעים על כך שיש להשקיע בפיתוח כישורים בין-אישיים ורעיוניים אצל המנהיגים כדי לשפר את המנהיגות הדיגיטלית בקבוצות פייסבוק.
במישור הדמוגרפי, נמצא כי מנהיגים מבוגרים הראו רמות גבוהות יותר של מנהיגות מעצבת, במיוחד בסגנונות עידוד מוטיבציה, השפעה אידיאלית והתחשבות אישית. בנוסף, מנהיגות נשים הראו רמות גבוהות יותר בסגנון המוסריות והיושרה בהשוואה למנהיגים גברים. בנוגע להשכלה, מנהיגים בעלי השכלה כללית גבוהה הראו ציונים גבוהים יותר במנהיגות מעצבת, אך לא נמצא קשר משמעותי להשכלה הרלוונטית ישירות לפעילות הקבוצה.
ומה לגבי מאפייני הקבוצה? במחקר נמצא שמנהיגים של קבוצות עם מטרה ברורה ומוגדרת הראו ציונים גבוהים יותר של מנהיגות מעצבת בהשוואה למנהיגים של קבוצות חברתיות. גודל הקבוצה לא נמצא כגורם משמעותי בציוני המנהיגות המעצבת, אך פרטיות הקבוצה כן נמצאה כקשורה: מנהלי קבוצות פרטיות או סודיות הציגו יותר סגנונות של השפעה אידיאלית, גירוי אינטלקטואלי, עידוד מוטיבציה והתחשבות אישית, ממנהלים של קבוצות פתוחות (פומביות).
בנוגע להכנסות מהקבוצה, רוב המנהלים לא הרוויחו כסף מניהול הקבוצה, ולרמת ההכנסה לא היה קשר לרמת המנהיגות המעצבת. עם זאת, השקעת הזמן של המנהלים בקבוצה נמצאה כקשורה בהחלט: מנהיגים שהשקיעו יותר זמן בניהול הקבוצה קיבלו ציונים גבוהים יותר במנהיגות מעצבת, במיוחד בסגנונות של השפעה אידיאלית והתחשבות אישית.
לסיכום, המחקר מצביע על כך שמנהיגות מעצבת היא גורם מרכזי בהצלחת קבוצות פייסבוק. כדי להיות מנהיגים מעצבים ולהוביל קבוצות מעורבות ואפקטיביות, מומלץ לקבוע כללים ברורים, להעניק תמיכה אישית, לעודד חשיבה יצירתית, להיות מעורבים באופן פעיל, להשקיע זמן ומאמץ, להשתמש באוריינות דיגיטלית, להפגין מוסריות ויושרה, להימנע מניהול סלקטיבי, לא להתעלם מהדיונים והמשתמשים, ולא להסתמך רק על הסמכות הטכנית שלהם בשליטה.
Eitan, T., & Gazit, T. (2024). Explaining Transformational Leadership in the Digital Age: The Example of Facebook Group Leaders. Technology in Society, 102637.